Wiegman, I.-M., Nielsen, T. W., Sørensen, O. H.
, Bramming, P., Møller, N. & Pedersen, F. (2010).
Benchmark og videndeling i netværk som metode til at skabe bedre arbejdsmiljø i
kundecentre: en rapport om AMICA-projektet. Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø.
http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/da/nyheder/arkiv/2010/~/media/Boeger-og-rapporter/amica-rapport.pdf