Ekspertise inden for skriftlig, digital kommunikation med fokus på sundhed, bl.a. gennem et projekt om interaktionen i e-mail-konsultationer mellem patient og praktiserende læge. En særlig interesse for, hvad der kommunikeres, når nye genrer og medier introduceres i en social (sundheds)kontekst, samt hvordan kommunikationsparterne anvender forskellige sproglige virkemidler. Erfaring med forskningsprojekter i samarbejde med praksisfelter med det formål at forstå og forbedre praksis.
Forskningsprogramleder for Communication in International Business and the Professions. Centerleder for Center for Health Communication (CHEC). Chefredaktør for tidsskriftet Qualitative Health Communication (QHC).
